কাস্টমারদের নিয়ে ভাবতে শিখিয়েছে
আমি যখন আরিফা মডেলের কাজগুলো এক এক করে শেষ করেছি তখন সর্বশেষ হোমওয়ার্ক ছিল বিশ্ব বিখ্যাত মার্কেটার ফিলিপ কটলারের ‘প্রিন্সিপাল অব মার্কেটিং’ বইটি পড়া। এক পৃষ্ঠা করে এগিয়েছি আর ক্রেতাদের নিয়ে নতুন করে ভাবতে শিখেছি। একজন উদ্যোক্তা হিসেবে বইটি আমার জন্য খুবই দরকারি ছিল।
আরিফা মডেল শেষ করার আগে বইটি পেলেও পড়া হতো না নিশ্চই। কিন্তু এই হোমওয়ার্কের কারণে আনন্দ আর আগ্রহ নিয়ে শেষ করে ফেলেছি। এই বইতে খুবই সুন্দর করে কাস্টমার সন্তষ্ট করার পরামর্শ ও বর্ণনা দেওয়া আছে। আমি একজন ই-কমার্স উদ্যোক্তা হিসেবে এই পরামর্শগুলো খুবই কাজে আসছে। কারণ এই মুহূর্তে আমার প্রচুর পরিমাণ বিনিয়োগের সুযোগ নেই কিন্তু আমার ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করার মতো বহু সুযোগ আছে।
প্রতিটি উদ্যোগ ও ব্র্যান্ডিং এগিয়ে নেওয়ার জন্য ক্রেতাদের ভূমিকা অপরিসীম। ক্রেতারা সেই ব্র্যান্ড গ্রহণ করার কারণেই ভ্যালু বৃদ্ধি পায়। তাই আমার ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করতে প্রিন্সিপাল অব মার্কেটিং বইটি অনুসরণ করি। এখানে আরেকটা বিষয় উল্লেখ করা ভালো। দেশি পণ্যের ই-কমার্সকে এগিয়ে নিতে আমাদেরকে নানারকম আইডিয়া দিয়েছেন রাজিব আহমেদ স্যার। তার অনেকগুলোই পেয়েছি এই বইতে। তাই খুবই ভালো লেগেছে।